赞”基金打开口碑营销

2018-06-26 11:01

  发布时间:2011年11月28日 08:34进入复兴论坛来源:深圳特区报手机看视频

  深圳特区报讯 近期鹏华基金为提升客户体验,公司网站推出“基金网友评论”功能。鹏华基金客户如果对基金表示认可,可点击“赞”为该基金投上一票。在登陆网站后,客户还可以发布对基金的评论,和更多投资者分享自己的投资体验。同时,鹏华基金在严格客户隐私的前提下,还为投资者提供了旗下基金在网上直销的实时销售动态。

  目前基金公司普遍将网站作为交易通道和信息查询的工具,而投资者需要的是更多个性化服务。海通证券基金研究中心总监娄静认为,未来基金公司网站将不再局限于交易通道和信息查询功能,而应该成为重要的销售渠道。娄静表示,通过对4043位个人投资者、61家基金管理公司的问卷调查,有七成以上的投资者愿意在网上进行基金交易,说明市场对于网易还比较认可。娄静表示,调查中有12.45%的投资者希望能通过基金公司网站得到基金定期报告,有30.92%和20.88%的投资者希望能享受提供基金经理在线交流和理财专家在线交流的服务。

  记者了解到,鹏华基金一直致力于提高客户的投资体验,在网站平台建设上也以客户为中心打造服务新模式,在注重服务专业化的同时,更突出服务的个性化和差异化。据悉,鹏华基金网站中设有“我的理财中心”平台,鼓励基民体验在线互动的理财服务。以专家信箱版块为例,基民和理财专家的互动热火朝天,很多基民留言提问基金知识、产品信息、投资决策等方面的问题,也可以查看理财专家针对其他客户已经做出的回复。此外,鹏华基金年中还曾成功推出iphone和ipad的应用终端,其中也包括和基金经理互动的功能,便于让广大苹果用户体验更专业、更全面、更快捷的移动基金理财服务。(靳迪)